Новости

Время

Тема обучающего занятия

10:00-13:00

3. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

•        Определение входов и выходов процессов, клиентов и поставщиков;

•        Определение целей и результатов процессов;

•        Определение показателей процессов;

•        Определение владельцев и исполнителей процессов;

•        Стандарт оформления спецификаций процессов.

На третьем этапе участники:

•        Организуют работу рабочих групп по различным процессам;

•        Определяют характеристики процессов 2-3 уровней;

•        Оформляют спецификации процессов.

Раздаточный материал:

•        Методика идентификации процессов.

•        Шаблон спецификации процесса.

•        Типичные ошибки, допускаемые при идентификации процессов.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.

13:00-14:00

Обед

14:00-17:00

4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА

•        Организация работы группы для создания модели процесса;

•        Методика проведения коллективного обсуждения процесса;

•        Формирование единого видения процесса у всех заинтересованных сторон;

•        Организация проекта по стандартизации процесса.

На четвертом этапе участники:

•        Проводят рабочие сессии по разработке моделей конкретных процессов;

•        Составляют описания процессов;

•        Запускают проекты по стандартизации процессов.

Раздаточный материал:

•        Методика проведения рабочей сессии для создания модели процесса.

•        Типовой план проекта по стандартизации определенного процесса.

•        Типовой регламент проекта по стандартизации определенного.

*Персональные консультации по согласованию с бизнес наставником.